Outlet Vertbaudet Tourcoing (Les Défis)

"Très mal reçue au téléphone pour une simple demande d’information sur les tailles prématurés + ont vendu à mon mari 3 pyjamas en coton en prétendant que c’était des bodies et refusent de les reprendre 👎🏻 Formez mieux vos vendeurs à l’avenir ?!"

"Bjr le magasin vertbaudet parfait rien à dit matériel au top"

"Nous avons acheté un meuble étagère pour enfant lors d'une opération destockage. Imaginez notre surprise lorsque nous ouvrons le carton et trouvons une énorme note à la main annonçant Retour car planches fendues. Effectivement, toutes les planches sont vraiment fendues, impossible de monter ce meuble de manière sécurisée pour une chambre pour enfant. Lorsque vous vendez vos produits outlets, merci de prévenir vos clients de l'état réel de vos produits. Honteux ."

"Je met une étoiles car mon commentaire ne s afficherai pas sinon , magasin à fuire !!!!!! Il na savent pas se qu il vendent ou cache la vérité sur leur meubles ! Nous avons achter un lit stok modulable . C était le model d expo donc sans notice sans carton , nous l’avons pris quand même il manquait la planche réglable pour nourrisson les vendeur nous on dit de le commander sur le site chose que nous avons fait mais une foie la planche arrivée elle ne conrespondait pas au lit car le lit achter au vert baudet été de l ancienne collection et que stokk ne le fait plus il n y a donc plus de planche adaptée à ce lit ! Nous avons achter le lit 310 euros plus un matelas bb 100 euros et commander cette planche sur le site a 150 euros pour nous retrouver finalement sans lit adapter au nourrisson ! Une honte a se magasin qui ne dit pas mêla vérité ! J Apel la magasin expliquant tout cela, la vendeuse a le culot de me dire c’est à vous de vous renseigner sur se qu’on vend ou se que vous achter ! Incroyable ! Plus jamais je met les pied chez des voleurs qui n ont aucune conscience professionnel…. A fuire vraiment j espère pour eux que leur magasin fera faillite…"

"Certes, les meubles sont globalement corrects en termes de qualité. Mais le service client est clairement à revoir. Un samedi, nous avons acheté un meuble d’exposition (aucune remise, mais bon, l’état était acceptable). Il fallait revenir pour le récupérer – soit 1h30 de route, de nouveau le mardi. Une heure après notre départ, coup de fil : ils ont « oublié » une partie du meuble (l’échelle). Résultat : nouveau trajet, nouvelle perte de temps, aucun geste commercial. Bref, une opération soi-disant avantageuse qui s’est transformée en un gâchis de temps, d’énergie et d’argent."

"Je viens d’appeler pour savoir s’ils avaient des blouses pour une petite fille, on a refusé de me renseigner par téléphone sous prétexte que c’était la consigne donnée car ils préfèrent renseigner sur de gros articles plutôt que les petits… je trouve cela inadmissible sachant que j’habite à plus de 30 minutes… service client nul… je suis pourtant cliente depuis des années …"

"Très déçu de l’accueil . Je suis passer deux fois cette semaine, la même dame avec les cheveux noir avec une frange regarde très mal, ne dit pas bonjour et n’y répond pas non plus . Lorsque je demande un renseignement répond de manière hautaine et sans répondre à ma demande . Conversation lunaire car je me retrouve à poser 3 fois la même questions sans jamais avoir de réponse et avec la grosse impression de déranger . Bref j’allais acheter pour en finir j’ai pas acheter car je me suis senti mal à l’aise dans ce magasin !!"

"Appel téléphonique pour une demande de renseignements sur un produit meuble en stock dans le magasin, l'interlocutrice répond de manière très hautaine et me répond très mal , demande si le meuble est déjà monté ou non car nous habitons à 1h de route impossible pour cette vendeuse de répondre dans l 'instant elle ne sait pas et me dit que si je veux savoir elle va devoir me mettre en attente mais après 20min d attente patiente je comprends que je n aurai jamais la réponse dommage nous irons chez les concurrents ....quel dommage pour un meuble d une valeur de 300euros"

"Mon expérience personnelle est très différente : j’ai rencontré plusieurs vendeuses et un vendeur très gentils qui ont répondu à nos questions. Après, cela reste un outlet, donc il n’y a pas toutes les tailles ou tous les modèles, mais c’est logique et reste hyper intéressant"

"Venu au magasin que la taille 34/36 de disponible rien d’autre Et malheureusement on peut même pas faire livré en Belgique ou mètre un numéro belge pour la livraison"

"Très déçu du service !!! Aucun coup de main pour charger des meubles très lourds et volumineux pour un magasin qui génère un trafic plus que féminin c’est honteux !!!"

"Magasin très encombré, beaucoup de choses l'une sur l'autre, des cartons abîmés... Les prix sont très chers, je m'attendais à du destockage de fin de série mais les prix sont les mêmes qu'en magasin, le conseil et l'amabilité en moins ."

"Très déçue!!! J’y suis passée en juillet pour une Poussette.. nous sommes restés 2 h dans le magasin et personne n’était capable de nous montrer comment utiliser la Poussette 3 en 1. Résultat j’ai une Poussette a la maison que je n’utilise pas avec des défauts. Landau incliné … qui plus est accueil très décevant et personnel pas très agréable ."

"Déçue… première et dernière visite!!! Caissière désagréable sans empathie. Outlet = fouilli Heureusement le service en boutique est incomparable."

"Au vue des nombreux commentaires négatifs… voici mon expérience. Passer ce jour pour l’achat d’un chauffe biberon nomade, je prends le 1er babymoov à 72€ au lieu de 89€ en magasin (pas une grosse reduc mais ça se prend). je le déballe dans la voiture, et je me rends compte qu’il a été utilisé, qu’il est encore sale et présente énormément de traces d’usure. je décide de retourner de suite au magasin pour l’échanger. On en essaye un autre même problème. On en essaye un troisième, il a l’air de fonctionner. Je le prends. Je retourne dans ma voiture Voiture Et essaye de chauffer de l’eau avec. Un code s’affiche et le chauffe biberon ne J’ai attendu une dizaine de minutes, puis je suis retourné à l’accueil pour un remboursement. Attention à ce que vous achetez là-bas, surtout électronique à tester avant de partir. Beaucoup de produits défectueux, je pense car c’est des retours de clients des achats Internet ou magasin ! On pense faire des bonnes affaires, et finalement on est déçu par la suite. au niveau de l’équipe, rien à dire, ils ont pris en compte le problème et m’ont remboursé sans soucis. Bonne journée"

"Vigile très désagréable et hautain qui se permet de me parler d’une manière irrespectueuse et non professionnelle alors que je lui ai juste posé une question à savoir s’il y avait une remise sur un lit de voyage exposé,sachant qu’il n’y en avait plus en stock. Ce vigile se permet de prendre des décisions alors qu’il n’est pas responsable du magasin. Il faudrait lui apprendre à être agréable et respectueux envers les clients ! Je ne reviendrai plus jamais dans ce magasin vert baudet! Extrêmement déçue !!!!"

"Cliente depuis 15 ans beau dépôt av un large choix de vêtements et chaussures enfants , ameublement, puériculture ,grossesse de très bonnes qualités av un personnel sympa . J'adore !!"

"Cela ne mérite meme pas une étoile. Malgré mes nombreux achats, je suis une cliente extrêmement déçue de l’accueil et du comportement des vendeurs et vendeuse concernant le préjuger et leur discrimination. Je déconseille fortement et je vous invite à aller dépenser votre argent ailleurs pour vos enfants."

"Je suis outrée par le manque de gentillesse et de compréhension du personnel : enceinte de 8 mois et demi, j’ai fait 30km pour venir acheter tout le nécessaire pour mon bébé à venir. En arrivant je demande si je peux utiliser leurs toilettes, ils n’ont jamais voulu. Ils m’ont gentillement envoyé dans un magasin à 10 min à pied (ou de prendre ma voiture). Je leur ai pourtant expliqué que j’avais en plus des problèmes pour marcher dû à la grossesse, ils n’ont rien voulu savoir. J’ai du repartir bredouille pour courir aux toilettes chez moi. Dommage, les prix sont intéressants et j’avais beaucoup à acheter."

"Magasin où nous avons acheter deux pull à la caisse la dame nous dis pas de remboursement mais échéance ou avoue d’accord pas de soucis En rentrant à la maison on se rends compte qu’un pull es tacher Nous retournons et là on nous dis Nous n’avons jamais fais d’avoir vous pouvez prendre autre chose bah oui mais rien correspond à la taille voulu ils n’ont rien voulu savoir on leur dis que nous allons repasser avec la ptite et là elle nous dit que c’est valable jusque aujourd’hui donc 7 Jours…. Jamais vu sa nous ne reviendrons plus"

"Nous avons acheté plusieurs joues et il manque à chaque fois quelque chose où casé et nous avons téléphone et on nous as dit pas de soucis nous mettons le joué de côté et quand vous venez sur la France ont vous l'échange Et nous avons été et la ont nous bah non cela fait plusieurs moi et c'est pas vrai parceque ma petite fille venait seleument d'avoir un ans et la ont nous as donné une roue qui ne cert vraiment à rein Parce que la roue et certi Et l'accueil vraiment pas sympa La personne qui téléphone et en face de vous différentes En plus la garentie sur le joué et de deux ans Et jusqu'à nous dire que nous devons regarder si il ne manque et si rein et cassé sur place n'importe quoi Pour finir le renard vélo Va allez poubelle Plus jamais Et d'autres joué"

"Très beau magasin dans le monde de l enfant et futures mamans.Large choix de vêtements (enfant et femme enceinte), meubles,jouets,accessoires à un prix très intéressant."

"Personnel hyper désagréable, hautain, inorganisé et non professionnel. Aucune attention pour le client, les vendeurs étant trop occupés à parler entre eux et à s’invectiver. Je n’avais jamais été dans un magasin où les vendeurs se disputent de cette manière entre eux; au moins pendant ce temps, ce n’est pas sur les clients… Dommage car les prix sont attractifs et il y a du choix dans les vêtements, si vous avez de la chance dans la taille que vous cherchez."

"Personnel peu professionnel et peu à l’écoute. Aujourd’hui ma compagne (qui est professionnelle du textile dans l’enfant) est passée pour montrer un vêtement qui s’est troué suite à un lavage en machine (défaut de matière qui peut arriver sur certains tissus de mauvaise faction), elle n’a pas du tout prise au sérieux et même été clairement accusé au premier abord, et clairement affiché devant les clients et collègues. Le premier but était surtout d’en informer l’enseigne du défaut, mais elle en est revenu humiliée."

"Vente objets abîmer ou des meubles en kit non complet Textile craquer . Vertbaudet a ouvert ce magasins pour vendre de l'article endommagé quel est l'intérêt ??? A fuir"

"Beau magasin je viens régulièrement acheter des Habits pour enfant... Mais cette fois je venais acheter du mobilier.....et catastrophe... 3h passées dans le magasin avec une jeune vendeuse patiente et courageuse étant donné les allers retours qu'elle a du faire pour moi en réserve jusqu'au magasin... Au moins cinq fois elle m'a présenté une table une chaise, une autre table qui présentaient des défauts de peinture, une lame fissurée.... Les produits étaient emballés elle ne pouvait savoir les produits endommagés... Enfin au bout de trois heures je trouve tout ce qu'il me faut, j'arrive fièrement en caisse souriant mais quand même agacé, un responsable s'occupe de moi et pour être totalement sûr il ouvre le premier carton que je nais pas ouvert, et la c'était une chaise rose dans un carton estampillé chaise verte... Trop pour moi je les remercie mais je m'en vais... Sans rien au final.... À part les Habits, pour tout achats vérifier deballer les produits avant d'acheter, ils ne remboursent pas... Beaucoup de produit sont des retours clients, les bordereaux de retours sont encore sur les cartons avec les noms des clients initiaux.."

"Extrêmement déçue de mon passage de ce jour. Suite à une annonce d'une soit disant promotion, nous nous sommes rendus en magasin afin d'en profiter. L'offre est affiché 3 paires achetées, 1 payée nous demandons alors des précisions sur cette offre afin de bien comprendre. Donc la caissière indique que les 3 paires sont déduites de -67% et que nous réglerons qu'une seule paire en caisse (ça nous a semblé tout de même bizarre mais pourquoi pas) Arrivé en caisse, lors du paiment ce n'est pas ce qui était annoncé, mais en réalité les 3 paires sont additionnées avec la réduction de -67% Donc au final nous annulons notre achats et la caissière se met limite en colère en nous disant que nous n'avons pas compris alors que c'est elle même qui ne s'est pas fait comprendre avec ses explications. Elle nous force limite la main en nous disant que nous n'avons rien compris et en étant hyper désagréable. Nous avons du limite insister afin de réglé que le reste des articles et en précisant que finalement leur publicité est très mal expliqué. Bien évidemment aucune discrétion de sa part, elle se permet de parler hyper fort et claquer les articles afin d'en faire profiter tous le monde... Étant clients très régulier de cette boutique nous avons étaient choqués par son comportement et de sa façon d'expliquer les choses sur un ton désagréable et agressifs. J'espère réellement obtenir des excuses et que cette situation ne se reproduise plus Jamais ! Vraiment honteux de devoir se faire hurler dessus, alors que l'employée n'a pas su expliquer correctement les choses..."

"Le personnel est très agréable et sympathique. Nous y avons récemment fait plusieurs achats pour la nouvelle chambre d'un de mes fils. Les prix sont sympas (prix outlet). Le magasin est très bien entretenu et bien rangé ce qui est très agréable."

"Achat d'une couette caradou. Je l'ai lavée et constaté un trou énorme. J'ai de suite appelé pour savoir si il était possible de le rendre ou l'échanger. Au départ on me dit de venir pour voir ce qu'on peut faire puis finalement on me dit qu'il n'y a pas d'échange ni de remboursement possible. Très décevant."

"On peut faire de bonnes affaires mais : - Il faut vérifier tout ce que vous achetez car nous avons découvert 3 vêtements troués (à cause l'antivol) lors de retour à la maison. - C'est moins intéressant qu'il n'y paraît car beaucoup de prix ronds qui n'entrent pas en considération pour les soldes."

"Il faut être vigilants à plusieurs choses, les poussettes, accessoires bébé lit armoires etc sont des retours commande internet ou magasin... Souvent ce sont des défectueux.. J'ai acheter deux poussettes et bizarrement elles présentent de gros défauts... Idem pour un tapis et un siège auto Pas de retour ni de geste commercial .. Mieux vaut acheter en solde en boutique"

"Les prix sont intéressants Par contre pour les meubles il manque toujours des pièces les colis ne sont ils pas contrôlé avant la vente? 1 ère meuble acheté il manquait les 3 fond de tiroir 2 eme meuble il manquait les pieds et les vis Ayant 45 minutes de route c’est gênant de devoir refaire un allé/retour pour des pièces manquantes"

"Prix super intéressants et beaucoup de choix. Par contre le magasin et son personnel semblait assez désorganisé lors de ma visite. On reviendra !"

"Des très bonnes affaires mais attention vérifier bien si toutes les pièces sont dans vos colis sous peine de devoir faire un aller-retour"

"Côté meuble, il y a des bonnes offres, j'ai trouvé le lit de bébé et la table a langer a des prix plutôt attractif quand on les compare avec le prix en magasin. Pour les poussettes il n'y avait pas beaucoup de choix, et même si il y avait pas mal de choix dans les sièges auto, je pense qu'on peut trouver des meilleurs offres ailleurs. Finalement tout ce qui est côté vêtements il va falloir que j'y retourne pour bien voir les choix et comparer avec d'autres magasins outlet."

"J’ai acheté un camion remorque en bois et au montage il manquait de nombreuses pièces. J’y suis retournée une semaine plus tard pour faire l’échange. Une personne a pointé toutes les pièces pour être certaine que le nouveau jouet était complet mais au montage il lui manquait à nouveau 2 pièces.. je n’en veux absolument au personnel qui a pris du temps avec moi mais je n’y achèterai plus rien. Les articles qui y sont vendus sont censés être contrôlés selon une vendeuse!!!"

"Réduction de -40% sur le prix de vente hors prix rond. Ça vaut le coup sur certains articles où il n'y a jamais cette réduction même en solde. Rayons textile, puériculture, jouets, literie, décoration.."

"Je suis outrée par mon expérience de ce jour. Ma fille est entrée à l'école il y a quelques jours, ses chaussons et chaussures deviennent juste. Je trouve une petite paire de chaussure saison AH et une paire de chausson saison PE. Je vois que sur la collection chaussons PE -70% et sur le reste -30%. Je passe en caisse et la totalité de mon panier passe un -30%. Je demande une explication, on me dit non. Ce n'est pas possible. Le vigile très gentil part voir, et m'appelle un responsable, car effectivement s'est affiché, il revient même avec cette affiche. . Le responsable arrive et me dit que les dates sont notées et qu'il ne peut rien faire! Nous sommes aujourd'hui le 7septembre et la promotion se terminait le 21 août!!! Excusez moi mais vous prenez les gens pour des c....! Vous êtes complètement responsable de vos affiches promotions et vos clients ne sont pas là pour dire vous avez oublier de retirer l'affiche! Je signale au responsable que je travaille aussi dans le commerce et que la moindre des choses est de me faire la promotion annoncée. Je suis également responsable dans le textile et lorsque je suis en faute, je soigne mon client! Lui m'a juste répondu vulgairement tout le monde travaille dans le commerce ! Histoire de me dire que c'est l'excuse de tous... Je suis désolée Monsieur, je ne suis pas une cliente fidèle mais ce qui est sûre c'est que je ne reviendrais pas !!! En tout cas ce n'était pas comme cela avant.... J'avais vraiment besoin de ses petits chaussons donc je ne voulais pas le remboursement. On m'avait offert ses chaussons en plus petites taille pendant la période de soldes bien plus cher en magasin du coup 😔. Je ne ferais pas de promotion pour votre magasin. N'hésitez pas à changer un peu de comportement envers vos clients, car quand on lis les avis c'est pas top top."

"Super magasin avec du choix ! Des bonnes promotions et des soldes qui valent vraiment le coup ! Une équipe très sympathique et qui a toujours un petit mot gentil ! Un plaisir de s'y rendre"

"Juste avant le couvre feu imposé à 18h j'ai acheté un siège auto évolutif Cybex à 400€, il n'y avait aucun vendeur pour me conseiller et au final c'est une cliente du magasin qui me renseigne. Je prends également un jeu vtech musical. Le siège m'est donné sans carton, modèle d'expo et pas possibilité de faire un prix étant donné que c'était le dernier. De retour à la maison je me rend compte que le jouet ne fonctionne pas correctement alors je vais l'échanger contre des vêtements. Quelques jours après je remarque que les pressions du manteau se cassent, mais ça ne mérite pas que je fasse encore un aller retour encore pour l'échanger. Quelques jours après une voisine me fait remarquer que mon siège cybex devrait pouvoir pivoter à 360° mais quelque chose bloque le pivotement. On fait plusieurs tests, comme je n'ai pas eu la notice je regarde sur internet et malgré la bonne installation le siège ne pivote pas entièrement et je sens bien qu'un élément bloque à l'intérieur. Je rappelle le magasin et la vendeuse me parle très mal, me dit que j'avais qu'une semaine pour échanger et qu'ils ne feront pas d'exception malgré le couvre feu qui m'empêche de passer après le travail J'utilisais quand même le siège même si il ne pivote pas, il était quand même fonctionnel Jusqu'à hier où il m'est impossible de verrouiller le pivotement du siège, il ballote et tourne lors des virages ect.. Bref inutilisable On parle de la sécurité de nos bébés, c'est quand même fou que les sièges cassés soient remis à la vente, même si il a été baissé de 200€ l'article n'était clairement plus aux normes !"

"Ne fourni aucune pièce détachée pour si les meubles n'ont pas été acheté neuf directement. Autrement dis n'acheter pas leur article pour le revendre car au moindre problème aucune pièce ne sera disponible pour le deuxième propriétaire. C'est simplement inacceptable de ne pas fournir ce service compte tenu de l'impact environnemental de la fabrication d'un meuble. Cela encourage la surconsommation et ne favorise pas la réutilisation."

"77% de remise sur les vêtements, un grand choix d'ameublement et d'équipements pour enfant. Petit bémol, vos attentes ne sont pas toujours disponibles en taille. Nous recommandons fortement."

"Des prix très attractifs mais je reste choquée de ma visite du jour : au passage en caisse, avec déjà quelques articles, je demande si qqn du magasin peut m'aider à prendre un meuble et à le mettre dans ma voiture, et là on me répond que ce n'est pas possible. Je réitère donc en précisant que nous sommes dans un magasin de puériculture, avec des femmes enceintes ou des femmes qui viennent d'accoucher -pour ma part, j'ai accouché il y a moins d'une semaine- et que ce n'est pas du tout commercial de leur part ... Je remercie le vigile qui est venu m'aider car apparemment, aucune personne du magasin n'était disposée à le faire."

"Prix très intéressants grâce aux réductions si on achète en grande quantité (aujourd’hui 500€ acheté, payé 250€) Il ne faut pas venir avec une idée précise de ce que l’on veut, c’est à la surprise C’est surtout intéressant après le 2 ans Personnel accueillant et à l’écoute"

"Magasin bien agencé, les habits sont rangés par tranche d'âge et par sexe. De nombreux équipements pour la chambre sont disponibles ( bureau, lit, chaise...) Il y a aussi de nombreux articles de puériculture"

"Un choix incomparable de tenues enfant tous âges. Le personnel est très gentil et vous conseille bien. Magasin situé hors zone de commerce et le parking est grand. Adresse à retenir."

"Bonnes affaires à faire, le magasin est très grand, énormément de choses. Par contre, il faut fouiller car tout n'est pas forcément rangé par taille. Mais au vu des réductions, cela vaut le coup d'y aller !"

"Un peut le bazard dans certains rayon mais dans l'ensemble c'est correct. La personne qui nous a reçu a la caisse était très sympathique et a l'écoute. En plus lors de notre venu -60% sur les jouets sa à fait le grand bonheur de nos enfants."

"De très bonnes affaires. On peut y retrouver un grand choix de vêtement de grossesse, de vêtements bébé et jeunes enfants. Un grand choix au rayon puériculture. Ça en vaut le détour ! offre à suivre sur Facebook"

"En fonction des arrivages (sexe et âge de l'enfant) les articles sont plus ou moins intéressant et en quantité. Par exemple en janvier 2017, il n'y avait quasiment rien pour les petits garçons de moins de 18 mois sauf des manteaux..."