Vertbaudet Metz

"Superbe collection, j'y ai acheté 2 armoires, une étagère à livres, un bureau et une armoire à tiroirs. Malheureusement, la qualité me déçoit, les armoires n'ont pas du tout l'air solides. Tout bascule dès qu'on ferme la porte. Très dommage car très joli. J'espère qu'elles tiennent quand même pour quelques années."

"Je suis vraiment en colère, nous sommes venus ce mardi avec mon mari pour acheter un manteau à ma fille, nous demandons conseil à une vendeuse, aux cheveux rouge, on s’en souviendra, ma fille a peur donc on a du mal à lui faire essayer et la vendeuse perd patience, elle parle très mal à mon enfant, nous prend même de haut !!! je ne comprends pas alors qu’elle travaille dans un magasin pour enfants, c’est lamentable, je n’y mettrai plus les pieds"

"J'aime beaucoup ce magasin. Les vêtements taillent bien. De plus ils proposent une gamme de pantalons adaptés en fonction des morphologies des enfants. Il y a un bon rapport qualité/prix et le personnel est toujours sympathique, serviable et souriant."

"Pour une fois il y a eu un accueil chaleureux et souriant, je suis passer deux fois et j’ai pu ressentir que la responsable n’était pas là, les vendeuses étaient souriantes, et l’ambiance du magasin était différent de d’habitude."

"A FUIRRR et changer de personnel !!"

"Magasin aux pratiques totalement illégales , se permet de mélanger articles soldés et non soldés afin de pousser à la consommation . Réponse de la vendeuse : oui c'est normal sinon on aurait pas assez de place pour tout mettre . Après signalement à la répression des fraudes , aucune remise en question. Ajouter à cela des vendeuses absolument pas professionnelles : impolitesse , ignorance du client...etc Bref FUYEZ !!!"

"Bonjour je suis allée aujourd'hui personnel qui oublie de répondre à mon bonjour ! Je pose une question à la vendeuse rien à foutre et râle parce que je paie en liquide et elle n a pas la monnaie pour me rendre ! Je préfère orchestra personnels souriants polis et à l écoute !!!"

"Après avoir effectué des achats chez Intersport, NafNaf et la Halle, nous avons continué nos achats chez Vertbaudet. A la sortie de ce magasin, après avoir réglé nos articles, nous avons été interpellés par les agents de sécurité suite à la demande de la responsable de cette boutique Vertbaudet qui nous soupçonnait d'avoir volé un ou des articles. Le personnel de sécurité du waves a été professionnel et adorable, nous avons été amené au fond de ce magasin devant lesdite responsable, nous étions disposés à ouvrir tous nos sacs et sortir nos tickets de caisse. Quelle honte injustifiée devant nos enfants ! Hormis un délit de faciès, nous ne comprenons pas ce qui a justifié une telle intervention."

"je ne recommande pas le personnel est mauvais c'est une societe qui vas fermer"

"Personnel qui ne dit même pas bonjour et qui vous fait un avoir ou échange et non de remboursement.... bizzard quand cela n est pas spécifié sur le ticket.... pas grave retour par internet ils me rembourseront et seront plus aimables eux."

"Attention, la politique du magasin : ne pas autoriser le remboursement. Cela n’est pas dit au moment de l’achat"

"Je suis passée au magasin lundi après midi avec mon bébé pour des chaussures premiers pas, la vendeuse m’a super bien renseignée comme toujours, sourire, patience, je recommande vraiment cette boutique"

"Nous habitons à 1h45 du magasin, nous avons préférer venir en boutique pour voir les articles plutôt que de commander sur internet. Une erreur de prix a été faite au caisse, l’erreur est une humaine nous sommes bien d’accord. Je rappelle le lendemain quand je me suis aperçue de l’erreur, et on me répond que je dois obligatoirement revenir en magasin. J’explique que j’habite loin et que je ne peux pas me déplacer prochainement. On me répond que c’est comme ça et pas autrement. Très déçue. Je ne recommande pas le personnel du magasin. Commandez plutôt sur internet, c’est malheureux !"

"Article acheté OK, mais ça fait 4 fois que je me DÉSINSCRIS des newsletter etc., et pourtant j’ai ENCORE des mails qui arrivent! Merci de respecter les désinscriptions!"

"Une qualité exceptionnelle des vêtements. J 'ai habillé mes enfants vert baudet et aujourd’hui ma petite fille et je suis satisfaite"

"Magasin qui n'a jamais la taille où l'article des le Samedi matin à l'ouverture."

"J'ai voulu acheter 2 articles d'une valeur de 100euro tout de même même ... Les articles n'étant pas disponible la vendeuse le commande sur l'ordi sauf petit problème il faut payer sinon pas possible de commander. Merci au revoir"

"Ne font pas de remboursement sur un produit acheté la veille et sur présentation du ticket de caisse !"

"Le personnel et pas accueillant et il faut être accueillant car il y son pas assez"

"J'aime bien ce magasin, cependant l'accueil laisse bcp a désirer. Pas de bonjour à l'entrée, personne nous propose de venir nous aider, au contraire des concurrents, on se sent seuls... A la caisse, un timide merci. Ça ne me donne pas trop envie de revenir... Je vous laisse plutôt un conseil de revoir cela."

"Je viens depuis plusieurs années dans ce magasin, je demande toujours les conseils de Virginie qui me renseigne toujours à merveille, malheureusement elle n'était pas là, ça se récent, l'accueil n'était pas au rendez vous ! Dommage"

"Je ne comprend vraiment pas les avis négatifs… j’y vais très souvent que ce soit pour acheter ou retirer mes colis depuis des années et les vendeuses très souriantes et accueillantes, prenant le temps d’expliquer les fonctionnement de la carte aux clients à la caisse ."

"Après 2 passages en magasin et une commande passée directement avec la responsable, je recommande pas. Au premier abord tres hautaine et qui se permet de me faire une première réflexion « oulaaa on hésite » sur un ton… je lui dit alors qu’il y’a une remise supplémentaire de -10% qu’elle même n’avait pas lu ses mails et n’était pas au courant de l’offre promotionnel.. Je passe en caisse avec une de ses collègues très sympathique, mes articles en main et également pour passer commande d’un parc, la vendeuse n’arrive pas à faire valider la commande avec les -10% et la livraison gratuite en magasin qu’on m’avait proposé pour le parc suite à ma venue 2 fois, la responsable prend le relais. Après plusieurs essais elle me trouve une sommes de 168€ je lui dis que c’est faux celle ci me tient tête me montre son écran me retourne le cerveau. Je cherche pas à faire de scandale je paie… arriver à la maison je vérifie donc et effectiment madame m’a fait payé 5€ plus cher le parc! Pourquoi ? Je ne sais pas. À ce jour la commande est annule par le service client car article épuisé, mais je précise que cette même dame a remballé sa collègue qui lui avait fait cette suggestion d’épuisement d’article devant nous en disant « j’ai regardé hier il y en avait 300 je ne pense pas que tout le monde prend le même que madame » toujours sur un ton désagréable! Être responsable ne permet pas de manquer de respect aux employés ainsi qu’aux visiteurs 😉 Par contre les autres vendeuses du magasin et le service client très arrangeant!"

"Je mets 1 parce qu'une note est obligatoire, un achat effectué la semaine dernière, j'ai perdu le ticket de caisse, je le conçois mais j'ai le ticket bancaire qui prouve mon achat, je souhaitais juste changer la taille de mon produit, oui je me suis trompé, comme vous apparemment en lisant les commentaires précédents, un refus catégorique, je suis dans le commerce également et je reste persuadé qu un geste commercial n'aurait pas été dramatique, je regrette d'être venu dans cette enseigne, je ne recommande pas du tout votre magasin et du coup votre enseigne"

"Édit au 30/12/2023 Suite à mon avis, j’ai été contactée par le service client qui a vérifié la situation. On m’a remboursé la carte cadeau égarée immédiatement. Je les remercie pour leur réactivité Carte cadeau égarée moins de 24h après son achat, on propose de la bloquer mais pas de la rééditer… J’ai dû en acheter une nouvelle, car c’était pour une cagnotte. Certes c’est de ma faute, mais pour le coup le magasin a encaissé 2x120€. On m’a expliqué que si j’avais fait ça en ligne il n’y aurait pas eu de problème. Morale de l’histoire : ne pas aller en magasin!"

".j'y metterai jamais les pieds.caissieres qui te laisse attendre 15min au telefone pour pas répondre a ma requette .(commande de presque 100euros passer en magasin depuis au moins 2 semaines j'essaye de savoir des nouvelles ,elle peuvent rien .il faut attendre sms. attendre un smscorrectement.commande en retard.impossible de savoir iu est ma commande"

"Très déçue par cette célèbre enseigne qui a franchement perdu en qualité. Aussi bien au niveau du service que pour ses produits. J'ai commandé un pyjama de grossesse dont le tissu autour des boutons s'est arraché en à peine quelques semaines. J'ai commandé un cadis d'éveil pour mon fils dont les engrenages sont devenus inutilisables en moins d'un mois. La plupart des jouets ont la peinture qui s'écaille rapidement. Et là, j'ai commandé un radis qui met plus d'une semaine à arriver et on m'annonce que les délais sont rallongés.... Les habits taillent trop petits alors que mon fils est déjà bien menu ! Trop long, trop cher et finalement plus adapté à la déco des adultes qu'au bébé. Je ne recommande plus ce site !"

"Ce poste concerne le site internet et ainsi que la politique de la marque en particulier. Me concernant j'ai passé commande le 02/11/2023 pour laquelle des frais de livraison m'ont été imputés et lors de mon premier appel au service client (le 08/11) la conseillère m'a informé que ma commande aurait dû être pour le 06/11 nous sommes le 09/11 et la commande n'est même pas traitée et donc pas préparée. Cette GRANDE marque se cache derrière soi-disant une charge de travail trop importante et ne se donne même pas la peine de prévenir leur client que leurs commandes auront du retard. Pour la petite histoire j'ai du passer plusieurs commandes le même jour sur des sites bien aussi importants (donc charge de travail équivalente) et tous les colis sont livrés depuis le 8/11. Je trouve cette façon de faire déplorable et surtout que cette marque ne fait preuve d'aucun respect vis à vis de sa clientèle chose bien triste pour une marque comme VERBAUDET. Ce genre de comportement terni l'image d'une grande marque française réputée depuis des années qui apparemment n'a plus de valeur, ne serait-ce qu'humaine. Les entreprises françaises se plaignent que les consommateurs aillent voir ailleurs mais devant de tels comportements c'est inévitable."

"Fidèle cliente chez Vertbaudet, le magasin de Metz en revanche est une catastrophe ! Jamais un bonjour, des vendeuses qui tirent la tronche, une Responsable (que je suppose) hautaine avec une nouvelle salariée, et le pompom en caisse lorsque la vendeuse vous tend vos vêtements en boule une fois le paiement effectué Un service client déplorable dans ce magasin"

"Vendeuse très agréable et professionnelle, elle a parfaitement su chausser mon enfant, sa première paire de chaussures, c'est important. J'y retournerai et je demanderai de nouveaux conseils à Virginie."

"J'ai attendu un peu avant de poster mon avis afin de laisser une chance aux vendeuses! Pas un bonjour lorsqu'on rentre dans la boutique. L'accueil en caisse et froid et glacial! On a l'impression de les embêter ! Franchement si elles ne sont pas contentes de travailler, il y a beaucoup de personnes qui aimeraient leur place ! C'est dommage que l'accueil fasse fuir les clients car le magasin présente de beaux produits."

"Vendeuses pas agréables, même pas un bonjour alors qu'il n'y avait pas de clients dans le magasin et à la caisse nous regarde à peine lorsqu'on veut régler nos achats. Dommage qu'il y ait qu'un magasin dans le coin parce que ça ne donne pas du tout envie de revenir."

"La vendeuse était serviable, mais ma commande avait été passé il y a plus de 20 jours alors que la prévision de la livraison était bien avant … dommage si nous sommes pressé .. j’ai dû les appeler pour savoir si ma commande était arrivée"

"Commande passée le 9 août, livraison prévisionnelle de votre colis le lundi 15 août, nous sommes le 31 août et toujours pas reçue ! C'était bien entendu pour la rentrée."

"Service client catastrophique !!!! J'attends une réponse à mes mails depuis le 25 juillet soit 14 jours, toujours pas de réponse. Les interlocuteurs au téléphone sont incompétents et se moque de nous. Tous nos achats de naissance viennent de chez vertbaudet. Je le regrette tellement...! Enseigne à fuire !!!!!!!!! Si seulement ce commentaire pouvait être utile afin que l'on me recontacte...."

"Première expérience et la dernière, franchement magasin à fuir, je suis allée dans ce magasin avec ma maman. Il y avait que nous dans le magasin même pas un Bonjour, la vendeuse était concentrée sur son téléphone. Elle nous a carrément ignoré. On est sortie de là aussitôt énervée et on a été chez Orchestra juste à côté, accueil au TOP 2ème expérience rapportée : j'avais commandé des cadeaux pour ma belle-soeur sur le site internet, ma belle soeur enceinte et mon frère passent au magasin afin de récupérer le colis, l'accueil etait glacial. Ils ont été complètement ignorés en mode vu et ignoré même pas un BONJOUR et ma belle sœur m'a dit, plus jamais je remettrai les pieds dans ce magasin. Donc à bannir"

"Je demande un emballage cadeau qui vous coûte 2€ ! Et la vendeuse vous jette les articles dans la boîte comme un chiffon ! Accueil passable ! A revoir bien dommage !"

"J’ai passé un commande le 12 février et j’ai bien reçu la confirmation par e-mail. Article non reçu à ce jour. Appel au service client aujourd’hui, qui n’a pas su m’aider car la commande n’est pas visible dans son système ! J’ai proposé de forwarder la confirmation mais madame n’a pas été intéressée. La solution selon elle est que je repasse la commande, au prix fort (car plus de promo)."

"Commande pour une liste de naissance et après plusieurs jours on reçoit un mail nous disant que rupture de stock impossible à joindre service client lamentable une honte absolue"

"Commande passée en magasin, pas de nouvelles 3 semaines après et en me rendant au magasin on me dit que finalement l'article commandé est en rupture de stock mais qu'il faut voir avec le service client pour le remboursement sauf que le service client est totalement INEXISTANT ! Impossible de les joindre que ça soit par mail ou par téléphone c'est vraiment honteux pour une si grande enseigne."

"Après avoir donné plusieurs chances, je viens enfin noter ce magasin... De beaux articles mais absolument pas mis en valeur (l'impression de devoir fouiller pour trouver quelque chose) mais le pire vient de ses vendeuses (du moins lorsqu'elles sont présentes dans le magasin) ! En effet , jamais aucun bonjour ni au revoir (ni même de réponse) , toujours plongées dans leur discussion au fond du magasin et certainement pas au service du client. Vraiment désagréable !!!"

"Beau magasin, personnel sympathique et je vous conseille de prendre la carte de fidélité gratuite pour avoir les réductions 😉"

"Très mauvais service client. J’attends toujours ma commande du 9.02.21. Je n’arrive à joindre personne. J’ai contacté verbaudet.com par facebook et ils me disent que je dois contacter verbaudet.fr. Mais personne ne ne recontacte ni par téléphone ni par mail. Ils sont injoignables. Plus jamais vertbaudet!!!!!!!"

"Premier commande : trois articles, commande séparée En deux colis premier colis reçu pas le bon article remplacé par un équivalent et le deuxième colis remboursement entre-temps un colis en rupture colis retardé et bien avant ça les données personnelles sont modifiés sans autorisation Je suis très déçue il faut que les responsables de Verbaudet revoit leur politique de livraison et de mise en colis j’attends vraiment de vous que vous me contactiez car très déçu par cette entreprise"

"J'ai toujours tout acheter chez Verbaudet, j'étais satisfaite de la qualité des produits mais pour mon deuxième enfant j'ai rencontré quelques soucis et rien est fait pour trouver une solution. Le service client est totalement inexistant ! Nous vous attendez pas à une réponse de leur part ou sinon il faut bien attendre 2 semaines pour qu'à la fin personne de peut rien faire même pas un petit geste commercial ... Aucune considération client ! Allez chez bébé9 ou allobébé le service client est top !"

"Magasin agréable, il y a bien entendu plus de choix sur le site mais on peut récupérer son colis sur place. Mon interlocutrice était agréable, donc tout va bien."

"Verbaudet metz un magasin que j'adore ! La responsable et au top ! Toujours bien accueilli. Jy retournerai avec grand plaisir :-)"

"Régulièrement de passage à Metz, j’aime m'arrêter dans ce chouette centre commercial! Et comme il n’y a pas de boutique Vert Baudet dans ma ville, je ne manque pas de passer dans celle du Waves! J’adore ce magasin, la présentation est claire, on s’y sent bien et on a envie d’y rester. L’equipe est aux petits soins quand il s’agit d’essayer des chaussures et pour donner d’autres conseils! Bref, j’aime autant la boutique, l’equipe que la qualité et le choix des produits Vert Baudet!"

"Comme souvent je rentre chez vertbaudet en allant me balader au waves et comme souvent( même plutôt toujours) aucun bonjour de la part des vendeuses en rentrant,elles sont trop occupées à bavarder entre elles.Mercredi l une d entre elles est carrément passée à côté de moi, elle aurait pu m écraser les pieds et bien je crois qu elle ne m a meme pas vu!!!!Je précise que j etais seule dans le magasin !!! Du coup je suis ressortie sans même regarder les articles, trop en colère !! Vraiment déçue car vertbaudet est une enseigne qui me plaît. Je pense que le management est à revoir au plus vite!!"

"Le cadre et la qualité des produits sont là, la dessus il n'y a rien à redire...mais l'attente en caisse et l'efficacité voir l'amabilité des vendeuses reste un gros soucis ( même après plusieurs visites le constat reste le même) je vais donc désormais me contenter du site Internet, dommage!"